Politica de confidentialitate

Eşti aici

SC INDUSTRIAL CRUMAN SRL, in calitate de proprietar al website-ului online www.cruman.ro, cunoaste importanta datelor dumneavoastra si se angajeaza sa protejeze confidentialitatea si securitatea acestora. Este important pentru noi sa va furnizam intr-o maniera integrata si practica informatiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in calitate de persoane vizate (utilizatori ai web site-ului online www.cruman.ro, clienti, potentiali clienti) in cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.

Va rugam sa parcurgeti aceasta Declaratie

Prezenta declaratie are aplicabilitate pentru toate dispozitivele utilizate in scopul accesarii magazinului online www.cruman.ro, dispozitive de tip computer, telefoane mobile, tableta, smart TV etc.

1. Informatii generale
1.1. Despre noi si site-ul nostru
Acest website (www.cruman.ro) este proprietatea si este operat de SC INDUSTRIAL CRUMAN SRL, inregistrata la registrul comertului cu RO1366299 si J29/2797/1992, cu sediul social la adresa Str. Carpenului 32A, 100430, Ploiesti, Jud. Prahova.

Informatii de contact:

Str. Carpenului 32A, 100430, Ploiesti, Jud. Prahova, telefon fix: (+40) 244 595 893, fax: (+40) 244 597 327, e-mail: office@cruman.ro

Daca luati legatura cu noi, vom pastra si prelucra informatiile pe care le oferiti cu scopul de a raspunde solicitarii dumneavoastra si oricaror intrebari succesive. Prelucrarea datelor in acest context ne este permisa prin legea (articolul 6(1b) din Regulamentul (UE) 2016/679).

1.2. Ce inregistram ca utilizare standard
Puteti folosi toate sectiunile site-ului nostru la care accesul nu depinde de existenta unui cont, fara a va dezvalui identitatea. Fiecare utilizare a site-ului nostru este inregistrata ca utilizare standard, pentru a remedia erorile si pentru a clarifica incidentele legate de securitate. Pentru mai multe informatii referitoare la datele inregistrate in fisierele-jurnal (log-uri), accesati sectiunea "Cum prelucram datele dumneavoastra" a acestei politici.

1.3. Ce permisiuni detinem pentru prelucrarea datelor dumneavoastra

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata SC INDUSTRIAL CRUMAN SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Prelucram datele dumneavoastra numai atunci cand avem permisiunea de a face acest lucru. Dumneavoastra ne puteti acorda permisiunea de a prelucra datele dumneavoastra printr-un consimtamant explicit acordat pe site-ul nostru in legatura cu prelucrarea datelor.

Prelucram datele dumneavoastra pentru ca legea ne permite acest lucru (articolul 6(1b) din Regulamentul (UE) 2016/679) in urmatoarele cazuri:

  • efectuati o cerere de oferta sau solicitati informatii cu privire la produse si servicii pe site-ul nostru;
  • prelucram datele dumneavoastra atunci cand avem un interes legitim in acest sens. In ceea ce priveste web site-ul www.cruman.ro, interesul nostru legitim este sa ne asiguam ca acesta va ofera cea mai buna experienta de navigare si poate fi operat in siguranta, fara erori si defecte. Datele inregistrate in fisierele-jurnal (log-uri) ale site-ului deservesc acestui scop.

Permisiunile pe care le detinem si scopul in care le folosim sunt prezentate in sectiunea care urmeaza - Prelucrarea datelor pe site. In aceasta sectiune veti gasi informatii mai detaliate in legatura cu modul in care datele dumneavoastra sunt culese, prelucrate si utilizate pe site-ul www.cruman.ro (respectiv tipul, aplicabilitatea si scopul prelucrarii datelor).

Important!

Conform Articolului 8 (1) din din Regulamentul (UE) 2016/679, utilizatorii cu varsta sub 16 ani ne pot transmite date cu caracter personal numai cu acordul unui parinte sau tutore legal.

Site-ul nostru poate contine link-uri catre alte site-uri. Noi nu putem influenta modul in care datele dumneavoastra sunt prelucrate pe site-urile respective sau respectarea de catre acestea a prevederilor privind protectia datelor. Va rugam sa tineti cont de orice informatii privind Protectia Datelor furnizate pe site-urile respective.

1.4. Scopurile pentru care colectam si prelucram datele dumneavoastre cu caracter personal
SC INDUSTRIAL CRUMAN SRL in calitate de proprietar al web site-ului online www.cruman.ro colecteaza si prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

Administrarea, imbunatatirea si realizarea serviciilor furnizate prin site-urile INDUSTRIAL CRUMAN;

  • Activitati comerciale de vanzari, cuprinzand realizare, administrare si dezvoltare vanzari, cercetare / studii de piata, statistica;
  • Reclama, marketing si publicitate, activitati de promovare a produselor si serviciilor din portofoliul INDUSTRIAL CRUMAN;
  • Activitati de post-vanzare, cuprinzand servicii de relatii cu clientii, informarea utilizatorilor / clientilor privind evaluarea produselor si serviciilor oferite, evaluarea calitatii serviciilor de reparatii si intretinere a produselor comercializate prin activitatea desfasurata in cadrul departamentului de mentenanta si reparatii, efectuarea interventiei de service, inlocuiri de produse etc.
  • In scop probatoriu in legatura cu activitatile de mai sus si de arhivare.

2. Prelucrarea datelor pe site

2.1. Date inregistrate in fisierele-jurnal (log-uri)
Din motive tehnice, de fiecare data cand browser-ul dumneavoastra de internet acceseaza site-ul nostru, acesta va trimite automat informatii catre serverul nostru de internet (respectiv date inregistrate in fisierele-jurnal – log-uri). Noi pastram cateva dintre aceste informatii in fisiere-jurnal (log-uri), cum ar fi:

  • Data accesului
  • Ora accesului
  • URL-ul partii care initiaza conexiunea
  • Fisierele accesate
  • Volumul de date transferate
  • Tipul si versiunea de browser
  • Sistemul de operare
  • Adresa IP (anonimizata)

Datele inregistrate in fisierele-jurnal (log-uri) nu includ date cu caracter personal. Ca regula generala, noi analizam numai datele inregistrate in fisierele jurnal pentru a remedia erorile in functionarea site-ului nostru sau pentru a clarifica incidentele legate de securitate. Aceste date inregistrate in fisierele jurnal sunt pastrate pe o perioada nedeterminata.

Uneori este necesar sa culegem informatii personale suplimentare, precum si date inregistrate in fisierele jurnal, pentru a remedia erorile sau pentru a pastra dovezile legate de incidentele de securitate. In aceste cazuri, avem permisiunea de a prelucra datele inregistrate in fisierele jurnal potrivit legii (articolul 6(1f) din Regulamentul (UE) 2016/679). Aceste date vor fi sterse dupa ce eroarea a fost remediata sau incidentul de securitate a fost complet clarificat, sau daca scopul initial al prelucrarii nu mai exista din cauza altor factori. In cazul unui incident de securitate, vom transmite datele inregistrate in fisierele jurnal catre autoritatile de ancheta de la caz la caz, in masura in care este permis.

Pastram intotdeauna datele inregistrate in fisierele jurnal separat de alte date colectate in legatura cu utilizarea site-ului nostru.

2.2. Newslettere
Site-ul nostru ofera optiunea de abonare la newsletter. Abonarea la newsletter se realizeaza daca detinatorul adresei de email a confirmat in mod expres acordul de a primi newsletter in formularele online existente pe site-ul nostru.

In cazul in care va abonati la newsletterele noastre sunteti de acord cu trimiterea acestora catre dumneavoastra, iar datele dumneavoastra vor fi folosite doar pentru a va trimite newslettere referitoare la produsele si serviciile INDUSTRIAL CRUMAN. Avem permisiunea de a prelucra datele dumneavoastra in acest context, pe baza consimtamantului dumneavoastra (articolul 6(1a) din Regulamentul (UE) 2016/679). Aveti posibilitatea de a va retrage consimtamantul in orice moment. Link-ul corespunzator (de a va retrage consimtamantul in orice moment) este inclus in fiecare newsletter pe care vi-l trimitem. Vom consemna faptul ca v-ati dezabonat de la buletinul informativ in baza noastra de date.

2.3. Cookie-uri
Folosim cookie-uri. Cookie-urile sunt fisiere-text de mici dimensiuni pe care le salvam pe dispozitivul dumneavoastra (computer, dispozitiv mobil, smart TV) atunci cand vizitati site-ul nostru. Aceste cookie-uri sunt trimise inapoi catre noi la fiecare accesare ulterioara a site-ului nostru de catre dumneavoastra. Cookie-urile nu pot accesa date din dispozitivul dumneavoastra, nu pot rula programe, nu pot contine sau transfera virusi. Cookie-urile pot fi doar citite de catre serverul de web de unde provin.

Cookie-urile nu solicita date cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si nu identifica personal utilizatorii de internet. Cookie-urile ajuta la generarea unei experiente de navigare adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs., evidentiate prin comportamentul de navigare.

Site-ul nostru poate fi vizualizat si fara cookie-uri. Browserele de internet sunt adesea configurate pentru a accepta cookie-uri. Pentru a impiedica browserul dumneavoastra de internet sa foloseasca cookie-uri, puteti sa:

- refuzati utilizarea cookie-urilor cand accesati site-ul nostru folosind modulul cookie (daca este cazul)

- dezactivati utilizarea cookie-urilor prin intermediul setarilor din browserul dumneavoastra de internet. Functia Ajutor din browserul dumneavoastra va poate ghida in dezactivarea si/sau stergerea cookie-urilor din browserul dumneavoastra de internet.

Va rugam sa tineti cont de faptul ca in urma dezactivarii/stergerii cookie-urilor, exista posibilitatea ca functiile individuale de pe site-ul nostru sa nu mai functioneze conform asteptarilor. Cookie-urile care pot fi necesare pentru anumite functii de pe site-ul nostru sunt indicate mai jos. In plus, dezactivarea/stergerea cookie-urilor va afecta numai browserul de internet folosit in acest scop. Prin urmare, procesul de dezactivare/stergere a cookie-urilor trebuie repetat corespunzator pentru orice alte browsere de internet. Cookie-uri pe care le folosim pentru functii specifice, fara referire la persoane:

- Cookie-uri care salveaza informatii pentru a garanta redarea fara erori a continutului video sau audio

- Cookie-uri care salveaza temporar anumite date introduse de utilizator (de ex. continutul unui formular online)

Avem permisiunea de a prelucra datele in acest context cu consimtamantul dumneavoastra (articolul 6(1a) din Regulamentul (UE) 2016/679). Pastram aceste date pana cand cookie-ul respectiv expira sau pana il stergeti.

2.4. Campanii de publicitate online

2.4.1. Google Ads

Folosim serviciul de publicitate platita prin Google Ads. Google Ads este un serviciu de publicitate pe Internet care permite agentilor nostri de publicitate sa plaseze anunturi in rezultatele motorului de cautare Google si in reteaua de publicitate Google.

Google Ads permite unui agent de publicitate sa pre-defineasca anumite cuvinte cheie cu ajutorul carora un anunt sa fie afisat in rezultatele cautarii atunci cand dvs. utilizati motorul de cautare.

Compania de operare Google Ads este Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, SUA.

Scopul in care folosim programul Google Ads este promovarea site-ului nostru prin includerea de publicitate relevanta in rezultatele motorului de cautare Google si pe site-urile web partenere Google.

Daca o persoana ajunge pe site-ul nostru printr-un anunt Google, un cookie de conversie este depus in sistemul persoanei vizate prin Google. Definitia cookie-urilor este explicata mai sus. Un cookie de conversie isi pierde valabilitatea dupa 30 de zile si nu este utilizat pentru a identifica persoana vizata. In cazul in care cookie-ul nu a expirat, cookie-ul de conversie este folosit pentru a verifica daca anumite pagini (spre exemplu cosul de cumparaturi) au fost accesate. Prin cookie-ul de conversie, atat Google cat si noi putem intelege daca o persoana care a ajuns printr-un anunt Google Ads pe site-ul nostru a generat vanzari, adica a efectuat o achizitionare de bunuri.

Datele si informatiile colectate prin utilizarea cookie-ului de conversie sunt utilizate de Google pentru a crea statistici de vizita pentru site-ul nostru. Aceste statistici privind vizitele sunt utilizate pentru a determina numarul total de utilizatori care au accesat anunturile noastre Google Ads pentru a stabili succesul sau esecul fiecarui anunt Google Ads si pentru a optimiza anunturile Google Ads in viitor.

Nici compania noastra, nici alti agenti de publicitate Google Ads nu primesc informatii de la Google care ar putea identifica persoana vizata.

Cookie-ul de conversie stocheaza informatiile personale (de exemplu paginile de internet vizitate, adresa IP) si sunt transmise la Google in Statele Unite ale Americii. Google poate transmite aceste date personale colectate prin procedura tehnica unor terte parti.

Puteti impiedica utiliazarea cookie-urilor de catre site-ul nostru, asa cum s-a mentionat mai sus, prin intermediul unor setari ale browserului web.

Aveti posibilitatea de a va opune reclamelor oferite de Google accesand www.google.de/settings/ads si stabilind setarile dorite.

Informatiile suplimentare si dispozitiile aplicabile privind protectia datelor de pe Google pot fi accesate aici https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/.

2.4.2. Remarketing Google

Pe acest site sunt integrate serviciile de remarketing Google. Remarketingul Google este o caracteristica a programului Google Ads, care permite unei intreprinderi sa afiseze publicitate utilizatorilor de internet care au accesat anterior paginile site-ului www.cruman.ro. Prin urmare, integrarea Remarketing-ului Google permite unei intreprinderi sa creeze publicitate bazata pe utilizator si, prin urmare, sa afiseze reclame relevante utilizatorilor de Internet interesati.

Compania de operare a serviciilor de remarketing Google este Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Statele Unite ale Americii.

Scopul remarketingului Google este introducerea de publicitate relevanta pentru interesele dvs. Remarketingul Google ne permite sa va afisam anunturi in reteaua Google sau pe alte site-uri web, care se bazeaza pe nevoile individuale si se potrivesc cu interesele dvs.

Remarketingul Google plaseaza un modul cookie in sistemul dvs. Definitia cookie-urilor este explicata mai sus. Cu setarea cookie-ului, Google permite recunoasterea dvs. ca vizitator al site-ului nostru. In cursul acestei proceduri, Google primeste adresa IP sau comportamentul dvs. de navigare, folosindu-le mai apoi pentru introducerea de publicitate relevanta pentru interese.

Cookie-ul este utilizat pentru a stoca si informatii personale si anume paginile de internet vizitate. Aceste informatii sunt transmise si stocate la Google in Statele Unite ale Americii. Google poate transmite aceste date personale colectate prin procedura tehnica unor terte parti.

Asa cum s-a mentionat mai sus, dvs. puteti schimba setarea cookie-urilor in orice moment prin intermediul unei ajustari a browserului web utilizat.

In plus, aveti posibilitatea de a contesta publicitatea bazata pe categorii de interese de catre Google. In acest scop, trebuie sa accesati www.google.de/settings/ads si sa realizati setarile dorite in browser-ul de internet utilizat.

Informatii suplimentare si dispozitiile privind protectia datelor Google pot fi preluate de pe https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/.

2.5. Analize web (Google Analytics)
Pentru derularea activitatii de marketing folosim cookie-uri de analiza pentru culegerea si prelucrarea datelor referitoare la vizita dumneavoastra pe site-ul nostru si la folosirea de catre dumneavoastra a link-urilor din newslettere (daca este cazul). Sunt astfel culese datele activitatii dumneavoastra, iar in baza acestora este generat un profil al utilizatorului, in mod pseudonimizat, folosind un identificator de cookie.

Adresa dumneavoastra IP fie nu este inregistrata, fie este anonimizata imediat dupa inregistrare, in cadrul acestui proces, cu ajutorul aplicatiei "_gat. _anonymizeIp". Prin intermediul acestei aplicatii, adresa IP este abreviata de Google si anonima atunci cand acceseaza site-urile noastre dintr-un stat membru al Uniunii Europene sau dintr-un alt stat contractant la Acordul privind Spatiul Economic European.

Folosim serviciul Google Analytics al Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SUA ("Google") pentru a culege datele utilizatorilor si pentru a genera profilele utilizatorilor. Informatiile referitoare la folosirea de catre dumneavovastra a site-ului nostru sunt transferate catre serverele Google, analizate si primite inapoi doar ca parte a unor date cumulative. Aceste date ne permit sa identificam tendintele privind modul in care site-ul este in general folosit.

Nu asociem profilele utilizatorilor rezultate cu numele dumneavoastra sau cu orice alte detalii care ar putea dezvalui identitatea dumneavoastra.

Avem permisiunea de a prelucra datele in acest context cu consimtamantul dumneavoastra (articolul 6(1a) din Regulamentul (UE) 2016/679). Datele utilizatorilor sunt salvate de serviciul folosit pe o perioada de maxim 14 luni de la data la care au fost culese/actualizate.

Refuzarea/dezactivarea cookie-urilor (optiunea opt-out): Aveti dreptul sa va opuneti colectarii datelor dumneavoastra de utilizare si crearii unui profil de utilizare anonimizat de acest tip (optiune de neparticipare). Va puteti exprima obiectiile in acest sens pe site-ul Google. In ceea ce priveste functionarea cookie-urilor si a optiunilor de neparticipare in Google Analytics, va rugam sa consultati documentatia oficiala pusa la dispozitie de Google pe urmatoarea adresa: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

2.6. Retele sociale
Continutul de pe site-ul nostru poate fi distribuit pe retelele sociale folosind butoanele integrate pentru platforme de comunicare sociala. Toate butoanele pentru retelele sociale care faciliteaza distribuirea continutului sunt integrate folosind plugin-uri de retele sociale dezvoltate de furnizorii de retele sociale.

De asemenea, pe retelele sociale exista si link-uri catre site-urile noastre. Daca urmati un link de la site-ul nostru catre o retea sociala sau daca va conectati la reteaua dumneavoastra sociala pentru a distribui continut de pe site-ul nostru, datele dumneavoastra sunt prelucrate de catre furnizorul retelei sociale respective. Pentru informatii in legatura cu scopul si aplicabilitatea colectarii datelor, cu prelucrarea si folosirea ulterioara a acestora de catre furnizorul retelei sociale, precum si in legatura cu drepturile dumneavoastra si optiunile de configurare a setarilor pentru protejarea dreptului dumneavoastra la viata privata, va rugam sa consultati Informatiile privind Protectia Datelor puse la dispozitie de catre respectivul furnizor.

2.7 Cazurile in care transmitem datele dumneavoastra
In vederea realizarii unuia sau mai multor scopuri din cele mentionate mai sus, INDUSTRIAL CRUMAN, in calitate de proprietar al web site-ului online www.cruman.ro, poate dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal urmatoarelor categorii de destinatari:

- partenerilor contractuali INDUSTRIAL CRUMAN, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare;

- alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre;

- furnizori de servicii (de marketing, asistenta online sau telefonica, curierat, servicii de plata / bancare sau alte servicii);

- autoritati publice (Parchet, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului), in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

3. Drepturile dumneavoastra

Dreptul de a fi informat in legatura cu datele dumneavoastra

La cerere, va vom pune la dispozitie informatii in legatura cu datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le pastram.

Dreptul de a corecta si completa datele dumneavoastra

In cazul in care informatiile in legatura cu dumneavoastra sunt gresite, le vom corecta daca dumneavoastra ne veti notifica in acest sens.

Dreptul de sterge datele dumneavoastra

La cerere, vom sterge informatiile in legatura cu datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le pastram.

Cu toate acestea, anumite date vor fi sterse numai dupa trecerea unei perioade de pastrare prestabilite, de exemplu pentru ca avem obligatia de a pastra datele in conformitate cu prevederile legale, in unele cazuri, sau pentru ca avem nevoie de aceste date pentru a ne indeplini obligatiile contractuale fata de dumneavoastra.

Dreptul privind blocarea datelor dumneavoastra

In anumite cazuri stabilite juridic, vom bloca datele dumneavoastra, daca ne solicitati acest lucru. Datele blocate sunt prelucrate ulterior numai intr-o masura foarte mica.

Dreptul de a va retrage consimtamantul

Va puteti retrage consimtamantul acordat in legatura cu prelucrarea datelor dumneavoastra, in orice moment, cu efect pe viitor. Legalitatea prelucrarii datelor dumneavoastra nu va fi afectata de acest lucru, pana la momentul retragerii consimtamantului dumneavoastra.

Dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra

Va puteti opune prelucrarii datelor dumneavoastra, in orice moment, cu efect pe viitor, in cazul in care prelucrarea de catre noi a datelor dumneavoastra se realizeaza pe baza uneia dintre justificarile legale prevazute in articolul 6(1e sau 1f) din Regulamentul (UE) 2016/679. In cazul in care va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra, vom inceta prelucrarea datelor dumneavoastra, cu conditia sa nu existe motive legitime pentru o prelucrare ulterioara.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pe baza unei cereri scrise, datata si semnata, expediata pe adresa INDUSTRIAL CRUMAN SRL – Str. Carpenului 32A, 100430 Ploiesti sau pe e-mail la adresa: office@cruman.ro, compania noastra se obliga sa rectifice, sa actualizeze, sa blocheze, sa stearga sau sa transforme în date anonime si sa înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, în mod gratuit, conform normelor GDPR ce au intrat în vigoare la data de 25.05.2018, care privesc prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. De asemenea, utilizatorul îsi poate exercita, în mod gratuit, urmatoarele drepturi: sa obtina o data pe an confirmarea faptului ca datele sunt sau nu prelucrate, sa intervina asupra datelor furnizate, sa se opuna prelucrarii datelor din motive întemeiate si legitime legate de situatia lui particulara.

INDUSTRIAL CRUMAN nu-si asuma nici un fel de responsabilitate pentru situatiile în care utilizatorul îsi publica adresa sau orice alte date personale, din proprie initiativa.